§ 1 General

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre MAXIM KAFFEE GmbH (en adelante, "CAFE MAXIM" o "MAXIM KAFFEE GmbH") y los consumidores privados, empresarios o instituciones (en adelante, el "Comprador") que adquieran productos de CAFE MAXIM.
Se consideran consumidores a efectos de las Condiciones Generales las personas físicas que entablan una relación comercial con CAFE MAXIM sin que se les pueda atribuir una actividad comercial o profesional independiente.

Se consideran empresarios a efectos de las Condiciones Generales las personas físicas/jurídicas o sociedades con capacidad jurídica que mantienen una relación comercial con CAFE MAXIM en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

El idioma del contrato es alemán o inglés.

§ 2 Contrato

Su socio contractual es MAXIM KAFFEE GmbH. Los contratos en nuestra tienda online actualmente solo pueden formalizarse en alemán o inglés. Nuestras ofertas promocionales están sujetas a cambios sin previo aviso a menos que se conviertan en parte de un acuerdo contractual.

Antes de enviar su pedido, usted tiene la oportunidad de revisar y corregir los datos que ha ingresado. Al enviar su pedido, usted celebra un contrato vinculante. La confirmación de la recepción de su pedido se producirá inmediatamente después de que su pedido haya sido recibido en pleno cumplimiento de los requisitos técnicos.

Se concluye un contrato vinculante cuando aceptamos su pedido.

La confirmación de recepción no constituye la aceptación de su pedido (a menos que solicitemos el pago por primera vez allí), sino que solo tiene como objetivo informarle que hemos recibido su pedido y puede utilizarse para fines de archivo.

§ 3 Gastos de envío


Los gastos de envío dentro de Alemania son de una tarifa plana de 5,90 € por envío para pedidos de hasta 30 €. El envío es gratuito para pedidos superiores a 79€. Realizamos envíos mediante DHL o GLS.

Los pedidos a países extranjeros están sujetos a los siguientes gastos de envío. Pueden surgir costos adicionales como derechos de aduana y tarifas de procesamiento de aduana que no están cubiertos por CAFE MAXIM. Comuníquese con su autoridad aduanera local para conocer los costos y tarifas exactos.

§ 4 Entrega


Los artículos disponibles se entregarán en la dirección proporcionada por el comprador dentro de los 4 días hábiles siguientes a la celebración del contrato. Si se producen retrasos en la entrega no planificados fuera de este tiempo, se lo notificaremos por correo electrónico.

§ 5 Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de la mercancía pasa al comprador después del primer intento de entrega. Si la compra es una transacción comercial y no una transacción de consumo, el riesgo se transmite en el momento de la entrega al transportista o al proveedor de servicios de envío.


§ 6 Reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.

§ 7 Precios

El precio que figura en la respectiva oferta es el precio final, incluido el IVA y cualquier otro componente del precio. El precio no incluye los gastos de envío.

§ 8 Gestión de garantías y reclamaciones

Para los productos entregados por nosotros, se aplica a los consumidores el período de garantía legal de dos años. Este plazo comienza a contar a partir de la entrega de la mercancía. Las reclamaciones de garantía contra empresas están limitadas a un período de un año a partir de la entrega.
Las empresas deben comunicar los defectos evidentes por escrito inmediatamente y, a más tardar, 14 días después de recibir la mercancía. Si se descubren defectos no evidentes, existe la obligación de notificarlo inmediatamente al vendedor, pero a más tardar 14 días después del descubrimiento del defecto. Para preservar los derechos del comprador, es suficiente el envío oportuno de la notificación. En caso contrario, la mercancía se considerará aceptada, incluso con respecto al respectivo defecto. El envío oportuno es suficiente para cumplir el plazo. Para los comerciantes también se aplica el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB).
Quedan expresamente excluidas de las limitaciones o exclusiones de la responsabilidad de garantía establecidas en las disposiciones 1. y 2. anteriores las reclamaciones por daños y perjuicios basados ​​en un defecto resultante de una lesión a la vida, la integridad física o la salud que resulte de un incumplimiento del deber del que seamos responsables, así como las reclamaciones por daños y perjuicios por otros daños que resulten de un incumplimiento intencional o por negligencia grave del deber por nuestra parte. Para las reclamaciones excluidas anteriormente se aplica el plazo de prescripción legal de dos años. Las limitaciones o exclusiones de las reclamaciones de garantía en su conjunto no se aplican en el caso de una garantía de calidad por nuestra parte o de la ocultación fraudulenta de un defecto por nuestra parte en el sentido del § 444 del Código Civil alemán (BGB). La garantía del fabricante no se verá afectada. Además, no se ve afectada la disposición del § 478 del Código Civil alemán (BGB) relativa al recurso del comerciante contra su propio proveedor en caso de venta de mercancías nuevas a un consumidor.
Dentro del período de garantía, estamos obligados a proporcionar un cumplimiento posterior gratuito para los defectos que están sujetos a la garantía legal, es decir, a remediar el defecto o proporcionar un reemplazo. Los consumidores, como partes contractuales, tienen la posibilidad de elegir si el cumplimiento posterior debe consistir en la subsanación del defecto o en la entrega de un producto sustituto. Si existen requisitos legales especiales, tenemos derecho a rechazar el tipo de cumplimiento posterior elegido, en particular si este solo es posible a un coste desproporcionado y el otro tipo de cumplimiento posterior no implica desventajas significativas para el socio contractual. En los contratos con empresarios el tipo de cumplimiento posterior quedará a nuestra discreción. Si no estamos dispuestos o no podemos remediar el defecto o proporcionar un reemplazo, o si esto se demora más de un período razonable por razones de las que somos responsables, o si la subsanación del defecto o la entrega del reemplazo falla por cualquier otra razón, usted tiene derecho, a su discreción, a exigir una reducción correspondiente en el precio de compra o a rescindir el contrato. Si se cumplen los requisitos legales, también podrán existir reclamaciones por daños y perjuicios. La rescisión y la indemnización por daños y perjuicios en lugar del cumplimiento íntegro también quedan excluidas si el defecto sólo reduce de forma insignificante el valor o la idoneidad de la cosa o la obra adquirida.
Valoramos su satisfacción como cliente. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando uno de los métodos de contacto enumerados anteriormente. Nos esforzaremos por revisar su solicitud lo más rápido posible y nos comunicaremos con usted después de recibir los documentos, sus comentarios o su queja. Sin embargo, por favor, denos algo de tiempo, ya que las reclamaciones de garantía a menudo requieren la intervención del fabricante. Si tiene alguna queja, puede ayudarnos describiendo el problema con la mayor precisión posible y, si es necesario, enviándonos una copia de los documentos de su pedido o al menos proporcionándonos su número de pedido, número de cliente, etc. Si no recibe una respuesta nuestra en un plazo de 5 días laborables, vuelva a preguntar. En casos excepcionales, es posible que algunos correos electrónicos hayan quedado atrapados en nuestros filtros de spam o en los suyos, o que un mensaje no le haya llegado por otros medios o que se haya omitido accidentalmente.
Para consultas de servicio, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de la siguiente manera:

Maxim Coffee GmbH
Reisingerstrasse 3
80337 Múnich
Teléfono 0179 4268791
Correo electrónico: info@cafe-maxim.com

§ 9 Limitación de responsabilidad


CAFE MAXIM será responsable de los daños que no sean consecuencia de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud, si dichos daños se basan en una conducta dolosa o negligente grave o en el incumplimiento culpable de una obligación contractual esencial. Se excluye cualquier otra responsabilidad por daños y perjuicios. Las reclamaciones derivadas de la garantía otorgada por CAFE MAXIM con respecto a la calidad del artículo adquirido y de la Ley de Responsabilidad del Producto no se verán afectadas.


§ 11 Lugar de jurisdicción

Las disputas que surjan de estos Términos y Condiciones estarán sujetas a las leyes de la República Federal de Alemania. También se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si el comprador es un comerciante o una persona jurídica de derecho público, el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios será el domicilio social de MAXIM KAFFEE GmbH en Múnich. Lo mismo se aplica si el comprador no tiene jurisdicción general en Alemania o si en el momento de presentar la demanda se desconoce su lugar de residencia o paradero.