§ 1 General

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre MAXIM KAFFEE GmbH (en adelante, "CAFE MAXIM" o "MAXIM KAFFEE GmbH") y los consumidores privados, empresarios o instituciones (en adelante, el "Comprador") que adquieran productos de CAFE MAXIM.
Se consideran consumidores a efectos de las Condiciones Generales las personas físicas que entablan una relación comercial con CAFE MAXIM sin que se les pueda atribuir una actividad comercial o profesional independiente.

Se consideran empresarios a efectos de las Condiciones Generales las personas físicas/jurídicas o sociedades con capacidad jurídica que mantienen una relación comercial con CAFE MAXIM en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

El idioma del contrato es alemán o inglés.

§ 2 Contrato

Su socio contractual es MAXIM KAFFEE GmbH. Los contratos en nuestra tienda online actualmente solo pueden formalizarse en alemán o inglés. Nuestras ofertas publicitarias están sujetas a cambios a menos que se conviertan en parte de un acuerdo contractual.

Antes de enviar su pedido, usted tiene la oportunidad de verificar y corregir los datos que ha ingresado. Al enviar su pedido usted celebra un contrato vinculante. La confirmación de recepción de su pedido se producirá inmediatamente después de que hayamos recibido su pedido en perfectas condiciones.

Se concluye un contrato vinculante cuando aceptamos su pedido.

La confirmación de recepción no constituye la aceptación de su pedido (a menos que solicitemos el pago por primera vez allí), sino que solo tiene como objetivo informarle que hemos recibido su pedido y puede utilizarse para fines de archivo.


§ 3 Gastos de envío

Los gastos de envío dentro de Alemania son una tarifa plana de 5,90 euros por envío para pedidos de hasta 30 euros. El envío es gratuito para pedidos superiores a 79 euros. Realizamos envíos mediante DHL o GLS.

Los pedidos al extranjero son posibles con los siguientes costes de envío. Pueden surgir costes adicionales como tarifas de aduanas y trámites aduaneros que no serán asumidos por CAFE MAXIM. Comuníquese con su autoridad aduanera local para conocer los costos y tarifas exactos.


§ 4 Entrega

Los artículos disponibles se entregarán en un plazo de 4 días laborables desde la celebración del contrato a la dirección facilitada por el comprador. Si fuera de estos horarios se producen retrasos no planificados en la entrega, se lo notificaremos por correo electrónico.


§ 5 Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de la mercancía pasará al comprador después del primer intento de entrega. Si la compra es una transacción comercial y no una transacción de consumo, la transferencia del riesgo se produce en el momento de la entrega al transportista o al proveedor de servicios de envío.

§ 6 Reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo.

§ 7 Precios

El precio que figura en la respectiva oferta es el precio final incluido el IVA y cualquier otro componente del precio. El precio no incluye los gastos de envío.

§ 8 Gestión de garantías y reclamaciones

Para los productos entregados por nosotros, se aplica a los consumidores el período de garantía legal de 2 años. El plazo comienza con la entrega de la mercancía. Los derechos de garantía frente a los empresarios se limitan a un plazo de un año a partir de la entrega.
Los empresarios deben comunicar los defectos evidentes por escrito inmediatamente y, a más tardar, 14 días después de la recepción de la mercancía. En caso de descubrirse defectos no evidentes, se aplica la obligación de notificar el defecto inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días desde el descubrimiento del defecto. Para preservar los derechos del comprador, es suficiente enviar la notificación en tiempo oportuno. En caso contrario, la mercancía se considerará aprobada también respecto del respectivo defecto. Para cumplir el plazo es suficiente enviar el aviso en tiempo oportuno. Para los comerciantes también se aplica el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB).
Las limitaciones o exclusiones de la responsabilidad de garantía establecidas en las disposiciones anteriores bajo 1. y 2. excluyen expresamente las reclamaciones por daños y perjuicios basados ​​en un defecto resultante de una lesión a la vida, el cuerpo o la salud que resulten de un incumplimiento del deber por el que seamos responsables, así como las reclamaciones por daños y perjuicios por otros daños que resulten de un incumplimiento intencional o por negligencia grave del deber por nuestra parte. Para las reclamaciones excluidas anteriormente se aplicará el plazo de prescripción legal de 2 años. Las limitaciones o exclusiones de las reclamaciones de garantía en su conjunto no se aplican en el caso de que asumamos una garantía de calidad o de que ocultemos fraudulentamente un defecto en el sentido del § 444 del Código Civil alemán (BGB). La garantía del fabricante no se verá afectada. No se ve afectada la disposición del § 478 del Código Civil alemán (BGB) sobre el derecho de recurso del empresario frente a su propio proveedor en caso de venta de mercancías nuevas a un consumidor.
Dentro del periodo de garantía, estamos obligados a proporcionar un cumplimiento posterior gratuito, es decir, a remediar el defecto o a suministrar un reemplazo, en el caso de defectos que estén sujetos a la garantía legal. Los consumidores, como partes contractuales, tienen la posibilidad de elegir si, en caso de defecto, el cumplimiento posterior se debe realizar subsanando el defecto o entregando un sustituto. Si existen condiciones especiales estipuladas por la ley, tenemos derecho a rechazar el tipo de cumplimiento posterior elegido, en particular si este solo es posible a un coste desproporcionado y el otro tipo de cumplimiento posterior no implica desventajas significativas para el socio contractual. En el caso de contratos con empresarios, el tipo de cumplimiento posterior quedará a nuestra discreción. Si no estamos dispuestos o no podemos remediar el defecto o proporcionar un reemplazo, o si esto se demora más allá de un período razonable por razones de las que somos responsables, o si la solución del defecto o el reemplazo falla de cualquier otra manera, usted tiene derecho, a su discreción, a exigir una reducción correspondiente en el precio de compra o a rescindir el contrato. Si se cumplen los requisitos legales, también podrán existir reclamaciones por daños y perjuicios. La rescisión y la indemnización por daños y perjuicios en lugar del cumplimiento íntegro también quedan excluidas si el defecto sólo reduce de forma insignificante el valor o la idoneidad de la cosa o la obra adquirida.
Valoramos su satisfacción como cliente. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando uno de los métodos de contacto enumerados anteriormente. Nos esforzaremos por examinar su solicitud lo más rápidamente posible y nos pondremos en contacto con usted después de recibir los documentos o su presentación o queja. Por favor, denos algo de tiempo, ya que los casos de garantía a menudo requieren la participación del fabricante. Si tiene alguna queja, por favor, ayúdenos describiendo el problema con la mayor precisión posible y, si es necesario, enviándonos una copia de los documentos de su pedido o al menos indicando su número de pedido, número de cliente, etc. Si no recibe una respuesta nuestra en un plazo de 5 días laborables, por favor, pregúntenos. En casos excepcionales, es posible que algunos correos electrónicos hayan quedado atrapados en nuestros filtros de spam o en los suyos, o que un mensaje no le haya llegado por otros medios o que se haya omitido accidentalmente.
Para consultas de servicio, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de la siguiente manera:
 

Maxim Coffee GmbH
Calle Reisinger 3
80337 Múnich
Teléfono 0179 4268791
Correo electrónico: info@cafe-maxim.com

§ 9 Limitación de responsabilidad

CAFE MAXIM es responsable de daños que no sean los que resulten de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, siempre que dichos daños se basen en acciones intencionales o por negligencia grave o en un incumplimiento culpable de una obligación contractual esencial; se excluye cualquier otra responsabilidad por daños. Esto no afecta a las reclamaciones derivadas de la garantía otorgada por CAFE MAXIM por la calidad del artículo adquirido ni a la Ley de Responsabilidad del Producto.

§ 11 Lugar de jurisdicción

Las disputas que surjan de estos Términos y Condiciones estarán sujetas a la legislación de la República Federal de Alemania; además, se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si el comprador es un comerciante o una persona jurídica de derecho público, el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios será el domicilio social de MAXIM KAFFEE GmbH en Múnich. Lo mismo se aplica si el comprador no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania o si se desconoce el lugar de residencia o el paradero en el momento de interponer la demanda.


Estado: mayo de 2020